感謝您來到酷酷媽咪糖果水餃官網,以下是為您整理的常見Q&A,希望能為您解決疑問

付款方式

1.信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

2. ATM付款 適用沒有信用卡,使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

運費說明

1. 金額1-1500元,NTD:$220元
2. 金額1501-2999元,NTD:$280元
3. 滿3000元以上免運費(限台灣本島)>
4. 外島運費400元(滿5000元免運費)

運送方式

1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

2. 配送範圍限台灣本島各縣市。

3. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

退換貨說明

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

2.收到商品後如發現有破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內聯繫客服,我們將盡速為您處理。

3.下列情形可能影響您的退貨權限:

  * 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形

  * 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

  * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

4.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

5.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

6.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

你們水餃的特色是什麼?

通過ISO22000、HACCP國際食品認證,純天然食材、零添加防腐劑、無化學成分、無色素、天然海鹽,健康可愛又好吃😋

水餃可以保存多久呢?

可保存一年,包裝上會標示有效日期喔!!

糖果水餃多大的寶寶可以吃呢?

開始吃副食品的寶寶就可以食用了,產品有含些許海鹽,家長可以自己斟酌哦。

糖果水餃裡面大約幾顆呢?

1包約300g,25-27顆左右。

想請問你們的水餃皮都是用天然食材的顏色下去製作的嗎?

是的。都是純天然的。
紅色→紅麴粉,黃色→薑黃粉,黑色→芝麻粉,緑色→菠菜粉

宅配出貨時間大約多久?

大約3-5天。每星期一、三、五會出貨,會依照工廠上班時間做調動。

請問水餃可用電鍋蒸嗎?烹調方式?

可以喔!煎、煮、蒸、炸皆可。

口味有那些?

我們有三種品項。
1.火山水餃(辣)→來自阿里山珍貴山葵+朝天椒水餃🌟每年限量生產🌟
2.彩色水餃(大人吃)→高麗菜豬肉及玉米豬肉
3.糖果水餃(寶寶水餃)→高麗菜豬肉及玉米豬肉。

請問你們有素食水餃嗎?

有喔!!正在籌備中~
開賣會在粉專公告喔!!

請問你們有配合Uber 嗎?

有喔!!有配合Uber的百貨超市有:
📍City super信義店
📍City super遠企店
📍City super板橋店

請問你們的豬肉是那裡的?

台灣的台畜豬肉喔!!都是經過食品衛生安全認證,請安心食用。

為什麼會有結霜?

因為只要出冷凍庫回溫在冷凍過程中會有失溫現象,就比較容易有結霜現象。

我們的水餃皮會容易破嗎?

會喔!!因為我們沒有額外添加修飾澱粉,純天然、零添加,所以如果有皮破現象是正常的喔!!

請問如果用大同電鍋蒸水餃要放多少水呢?

「糖果水餃」時間
需冷凍表面噴水,計時9分鐘左右

「彩色水餃」時間
冷凍表面噴水 計時11分鐘左右

Ps:建議鋪蒸籠紙,防止水餃黏在底部喔!!